输入信息错误
最常见的原因包括：
- 用户名或密码拼写错误（注意大小写）
- 未正确添加宽带账号后缀（如@139.gd）
- 特殊字符输入格式错误
网络连接异常
网络层问题可能导致认证失败：
- 检查光猫指示灯状态是否正常
- 测试其他设备能否连接同一网络
- 尝试重启路由器和光猫设备
账号状态异常
账号本身可能出现的问题：
- 宽带服务已到期或欠费停机
- 账号被多设备登录锁定
- 运营商系统绑定信息错误
浏览器或设备问题
终端设备可能导致登录失败：
- 浏览器缓存或Cookie冲突
- 防火墙/安全软件拦截认证请求
- 设备网络协议配置错误
系统维护或服务中断
运营商侧可能存在的服务问题：
- 区域网络设备升级维护
- 认证服务器过载
- DNS解析异常
建议用户按照「先检查本地设备，再验证账号信息，最后联系运营商」的流程进行排查。如问题持续存在，可通过10086客服或营业厅获取专业技术支持。
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