安装流程用户自操作原因
联通宽带要求用户参与安装流程的主要原因包括：
- 网络端口位置需用户指定
- 设备接入需确认使用环境
- 网络安全协议需本人授权
根据2023年通信服务规范要求，涉及用户隐私空间的线路布置必须由业主确认施工方案，这是保障用户权益的重要措施。
安装师傅未到场应对方案
若预约时段内安装人员未到达，建议采取以下步骤：
- 检查预约短信确认时间
- 拨打10010客服专线查询
- 通过联通APP实时查询工单状态
- 要求客服提供备用联系方式
自助安装操作步骤
临时自助安装可参考以下流程：
- 将光猫接入电源和光纤端口
- 路由器WAN口连接光猫LAN口
- 登录路由器管理页面配置参数
常见问题处理办法
自助安装常见问题处理方案：
- 光纤接头脱落：检查红色连接头是否插紧
- 拨号失败：确认账号密码输入正确
- 信号不稳定：调整设备放置位置
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