网络连接问题
查询服务需要稳定的网络支持，若设备处于弱信号区域或WiFi连接不稳定，可能导致请求无法到达服务器。
- 检查移动数据开关状态
- 尝试切换网络环境
- 重启网络设备
系统维护升级
运营商定期进行系统维护（通常发生在凌晨1:00-5:00），期间可能暂停部分服务。可通过以下渠道获取公告：
- 联通手机营业厅APP
- 10010客服热线
- 官方网站公告栏
输入信息错误
常见的输入错误包括：
- 卡号含有字母大小写混淆
- ICCID末位校验码错误
- 服务密码输入超限
账户权限限制
副卡用户或集团账号可能受主卡权限控制，建议：
- 联系主卡持有人授权
- 验证实名认证信息
解决方法汇总
按照优先级尝试以下操作：
- 检查网络连接质量
- 核对输入信息准确性
- 等待2小时后重试
- 联系人工客服处理
多数查询失败可通过基础排查解决，若问题持续超过24小时，建议携带证件至营业厅进行卡体检测，排除物理损坏可能。
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