一、检查物理连接
当路由器无法连接时，请依次确认以下物理连接状态：
- 光纤插头是否完全插入光猫ONT接口
- 网线两端是否牢固连接路由器和光猫
- 路由器电源指示灯是否正常亮起
二、重启设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源并拔掉光纤接头
- 等待3分钟后重新插入光纤
- 接通光猫电源并等待启动完成
- 最后启动路由器
三、验证账号密码
登录路由器管理界面检查宽带账号设置：
- 账号后缀未添加@pppoe
- 密码包含特殊字符未转义
- 认证协议选择错误（应选PPPoE）
四、检查路由器设置
确认以下关键参数配置：
- WAN口连接类型选择动态IP
- DHCP服务是否已启用
- 无线信道是否设置为自动模式
五、联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备SN序列号
- 宽带开户身份证号后四位
- 故障现象发生时间点
通过系统性的物理检查、设备重启、参数验证和设置调整，大部分路由器连接问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系移动宽带技术人员进行深度检测。
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