检查物理连接
重启后无法上网时，首先确认光纤和网线是否牢固连接：
- 检查光猫的PON指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线两端分别插紧路由器和光猫的LAN口
- 观察光纤线是否存在明显弯折或破损
重启设备顺序
正确的设备重启流程可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器的电源开关
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯全部稳定后启动路由器
验证账号状态
登录移动光宽带管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 进入「系统状态」查看PPPoE连接状态
- 在「账号管理」确认是否显示正常在线
- 拨打10086查询宽带是否欠费停机
检查路由器设置
若其他设备正常，需排查终端设备设置：
- 尝试更换设备连接测试
- 重置TCP/IP协议栈（命令提示符执行netsh int ip reset）
- 检查是否误启用了代理服务器
联系技术支持
经过上述操作仍未恢复时，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号和故障现象描述
- 已尝试的排障步骤记录
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