2024年用户规模创新高
截至2024年第三季度，北京电信移动用户突破1800万，宽带用户达650万户，市场占有率同比提升3.2个百分点。通过精准营销与政企合作，实现：
- 企业专线用户同比增长40%
- 物联网连接数突破2亿
- 老年用户专属套餐覆盖率超85%
服务品质全面升级
构建”极速响应”服务体系，客户满意度达98.7%：
| 项目 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|
| 故障修复时效 | 4.2小时 | 1.8小时 |
| 线上办理成功率 | 92% | 97.5% |
智慧家庭生态布局
推出”全屋智能3.0″解决方案，集成：
- 千兆Wi-Fi无缝漫游技术
- AI家电联动系统
- 家庭云存储安全协议
5G网络深度覆盖
完成全市地铁线路5G信号改造，重点区域下载速率突破1.2Gbps，建成：
- 8000个绿色节能基站
- 12个AI网络调度中心
- 全国首个6G试验场
社会责任践行成果
开展”数字适老””乡村振兴”专项行动：
- 培训银发群体15万人次
- 建成200个智慧乡村服务站
- 碳排放强度下降26%
北京电信通过技术创新与服务升级双轮驱动，在用户规模与服务品质领域实现历史性突破。未来将持续推进云网融合战略，打造首都数字经济新标杆。
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