一、北京电信客服电话总览
北京地区的中国电信用户可通过以下官方电话获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10000（7×24小时服务）
- 自助服务热线：10001（话费查询、业务办理）
- 总部前台电话：010-5***1800（仅限工作日）
二、人工与自助服务渠道
拨打10000后根据语音提示操作：
- 按「1」键转接宽带业务咨询
- 按「2」键处理移动业务问题
- 按「9」键直接接入人工服务
三、北京实体营业厅联系方式
主要营业厅信息：
| 营业厅名称 | 联系电话 | 地址 |
|---|---|---|
| 回龙观营业厅 | 010-59483666 | 回龙观西大街111号 |
| 莲花桥营业厅 | 010-59719088 | 北京市丰台区 |
四、国际漫游用户联系方式
境外用户可通过以下方式联系：
- 国际漫游客服专线：+86 18918910000
- 在线服务平台：manyou.ct10000.com
五、注意事项与特别提醒
拨打服务电话时需注意：
- 10000为全国统一号码，无需添加北京区号
- 接到「010-96110」来电请及时接听，此为反诈预警专线
- 企业用户可拨打1010开头的专项服务号码
通过10000电话、自助服务、实体网点及在线平台的多维服务体系，北京电信用户可便捷解决通信服务需求，建议优先使用官方认证渠道获取服务支持。
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