问题概述
新安装的联通宽带若未达到预期服务质量，用户可通过合约解除或服务变更保障权益。以下将详细说明操作流程。
如何解除合约
解除合约需遵循以下步骤：
- 登录联通官网查询合约条款
- 拨打10010客服热线提交解约申请
- 携带身份证原件至营业厅办理手续
- 结清未支付费用
更换服务流程
选择升级或降级套餐的操作方法：
- 通过联通手机APP「服务」-「套餐变更」
- 营业厅现场办理需签署服务变更协议
- 新套餐次月生效，原设备需配合调试
注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 赠送设备需完整归还
- 费用结算周期为15个工作日
联系客服方式
官方服务渠道：
- 客服热线：10010（24小时）
- 线上客服：联通官网「在线咨询」
- 微博：@中国联通客服
用户可通过规范流程维护自身权益，建议优先与客服沟通协商解决方案，必要时可向工信部提交投诉。
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