欠费处理流程
联通宽带在账单逾期后,系统将自动触发以下处理流程:
- 账单到期后3日内发送短信提醒
- 逾期7天进行人工电话催缴
- 欠费满15天暂停网络服务
服务暂停影响
宽带服务中断后将导致:
- 无法访问互联网
- IPTV等增值业务同步终止
- 智慧家庭设备离线失效
信用记录影响
长期欠费将产生信用记录问题,包括:
- 联通集团内部信用评级下降
- 可能影响其他运营商业务办理
- 纳入第三方征信平台记录
法律风险说明
根据《电信条例》规定:
用户逾期不交纳电信费用的,电信业务经营者可要求补交,并可按所欠费用每日加收3‰的违约金
恢复服务方式
缴清欠费后可通过以下渠道恢复服务:
- 联通手机营业厅在线缴费
- 线下营业厅办理复机手续
- 客服热线10010申请恢复
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