一、基础查询方式
可通过以下途径快速获取广电宽带客服电话：
- 拨打统一服务热线：96123（全省广电用户通用）
- 查看宽带安装合同书底部服务信息
- 查询上月缴费发票底部的联系方式
二、官方网站查询
焦作广电网络官方网站提供在线查询服务：
- 访问官网www.jzgdcatv.com
- 点击「客户服务」导航栏
- 选择「联系方式」子菜单
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话服务 | 8:00-22:00 |
| 在线客服 | 9:00-18:00 |
三、线下营业厅查询
焦作市共设6个广电营业网点：
- 解放路营业厅：解放中路32号
- 山阳区服务点：塔南路189号
- 马村区服务站：光明路广电大厦
四、常见问题解答
用户关注的热点问题：
- 节假日是否提供服务？全年无休
- 电话占线如何处理？可通过微信客服留言
- 故障报修是否需要转接？直拨热线自动分配
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