线路连接问题
光纤或网线未正确接入是最常见的问题，请检查以下节点：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否存在明显弯折
- 网线水晶头是否完全插入
设备故障排查
硬件设备可能出现以下异常状况：
- 重启光猫与路由器
- 检查设备散热情况
- 尝试更换备用网线
网络配置错误
错误配置可能导致网络无法连通：
- PPPoE账号密码错误
- IP地址获取模式设置不当
- DNS服务器未自动获取
信号干扰因素
环境因素可能影响网络质量：
- 大功率电器电磁干扰
- 路由器摆放位置不当
- 多设备同时占用带宽
账号状态验证
通过以下步骤确认账户有效性：
- 登录联通网上营业厅
- 检查宽带套餐状态
- 验证缴费是否逾期
问题解决流程
建议按照以下顺序进行故障排查：
- 物理连接检查
- 设备重启测试
- 配置参数复核
- 联系客服支持
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