安装完成确认
宽带安装完成后，工程师会现场进行网络连通测试，确保光猫、路由器等设备正常工作。用户应要求安装人员出具：
- 服务工单确认签字
- 设备保修凭证
- 维护联系方式卡片
维护响应时效
根据联通服务规范，用户可在以下时段申请维护检查：
- 安装后24小时内发现故障：紧急响应（2小时内）
- 安装后3个工作日内：优先处理（6小时内）
- 超过7个工作日：按常规工单处理
预约方式说明
推荐通过以下渠道联系维护人员：
- 10010客服热线转人工服务
- 联通手机营业厅APP在线报修
- 微信公众号”中国联通”自助服务
检查注意事项
维护人员上门时需提前准备：
- 开户人身份证原件
- 安装时提供的设备清单
- 故障现象详细描述
建议用户在安装后72小时内进行全面网络测试，发现异常应立即通过官方渠道报修。联通承诺在服务协议规定时间内完成故障排查，保障用户网络使用权益。
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