战略布局问题
电信运营商倾向于将实体网点集中在高流量商业区，而居民区或偏远地区覆盖率较低。例如：
- 城市核心区域网点密集度是郊区的3倍以上
- 资源向企业客户倾斜，个人业务网点缩减
网点标识不明显
现有服务网点常存在以下识别障碍：
- 门店招牌未采用统一视觉设计
- 部分网点与其他业务混合经营
- 电子地图标注更新滞后
线上服务替代趋势
运营商近年推行数字化转型，导致：
| 业务类型 | 线下办理量降幅 |
|---|---|
| 套餐变更 | 67% |
| 故障申报 | 82% |
市场竞争分散资源
多品牌运营策略导致资源分配矛盾：
- 同一运营商旗下不同子品牌独立设点
- 合作代理网点服务标准不统一
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