一、退订服务条件
用户需满足以下条件方可申请退订：
- 宽带合约期已满且未续约
- 设备无损坏且配件齐全
- 账户无欠费及未出账费用
二、准备材料清单
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同/受理单
- 光猫及路由器等设备
三、线上申请步骤
通过联通官方渠道办理流程：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务-业务办理」页面
- 提交退订申请并上传凭证
- 等待专员电话确认
四、线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
- 提前预约避免排队
- 设备检测需现场完成
- 索取业务受理回执单
五、退费说明
| 业务类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 预付费用户 | 3-5个工作日 |
| 后付费用户 | 次月15日前 |
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