问题现象描述
用户在光猫管理界面新建宽带连接时，常遇到错误代码678/651，或提示”VLAN ID冲突””PPPoE认证失败”等异常信息…
基础配置验证
确保以下参数正确配置：
- 连接类型选择PPPoE
- VLAN ID与运营商要求一致
- 宽带账号密码无特殊字符
常见错误类型
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 651 | 本地连接故障 |
设备诊断方法
- 检查光信号灯状态
- 使用ping测试网关连通性
- 查看光猫系统日志
解决方案汇总
建议依次尝试以下操作：
- 重置光猫出厂设置
- 更新固件版本
- 联系运营商解绑旧设备
新建宽带连接失败通常由配置参数错误、设备兼容性问题或运营商侧限制引起，建议通过分段排查法定位故障源…
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