申请所需材料
办理广电宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或房屋租赁合同
- 预存费用凭证（银行回单/收据）
- 业务申请表（现场领取填写）
安装准备事项
安装前用户需做好以下准备：
- 确认入户线路接入位置
- 清理设备安装区域障碍物
- 准备独立电源插座
- 保持联系电话畅通
安装流程步骤
标准安装流程包含以下环节：
- 工程师现场勘察线路
- 光纤线缆布放与熔接
- 光猫设备安装调试
- 网络速度测试验证
设备验收标准
安装完成后需确认：
- 光猫信号灯显示正常
- 实测网速达到签约带宽
- 所有房间网络接口可用
常见问题说明
高频问题解答：
- 安装时效：申请后3个工作日内
- 移机费用：收取材料工本费
- 保修期限：设备享受2年质保
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