退订基本条件
用户需满足以下条件方可申请退订联通宽带服务：
- 宽带服务已使用满合约约定期限（如签订1年合约需履约期满）
- 无未结清费用或设备租赁欠款
- 光猫、机顶盒等设备需完整归还
- 退订申请需本人持有效证件办理
退订流程步骤
- 拨打10010客服热线预约退订服务
- 携带身份证原件至营业厅提交申请
- 工作人员核查设备及费用状态
- 签署终止服务协议书
- 完成设备回收及费用结算
退费政策说明
根据《联通宽带服务协议》规定：
- 按月付费用户按剩余天数退还
- 包年用户按未使用月份折算
- 设备押金在验收后5个工作日内退还
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号相关数据
- 保留业务受理单直至退款到账
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后48小时内网络服务终止
建议用户在退订前仔细阅读服务协议，提前准备相关材料，并建议优先选择线下营业厅办理以确保流程规范。如遇特殊情况可致电联通客服获取专属解决方案。
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