以下是符合要求的文章：
一、检查物理连接
当光猫认证失败时，首先应检查设备物理连接状态：
- 确认光纤线是否插紧且无弯折
- 检查网线与光猫WAN/LAN口是否正常连接
- 观察光猫指示灯状态（正常应为PON常亮）
二、重启光猫设备
按正确顺序重启设备可解决多数认证问题：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常亮起后测试网络
三、核对认证信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- LOID/宽带账号是否输入正确
- 密码是否包含特殊字符或空格
- VLAN ID设置是否符合运营商要求
四、更新设备配置
在管理界面选择恢复出厂设置后：
- 重新输入运营商提供的认证信息
- 下载最新固件版本升级文件
- 保存配置后再次尝试认证
五、联系运营商客服
若自行处理无效，建议：
- 拨打运营商服务热线（移动客服10086）
- 提供光猫设备SN码和错误代码
- 要求机房端重置认证数据
通过系统性的排查流程，大多数认证问题可自行解决。如遇复杂故障，及时联系专业技术人员处理能有效避免网络中断损失。
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