检查网络连接状态
安装后若无法使用宽带，首先确认设备是否正常联网。查看光猫或路由器的指示灯：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为连接成功
- 网络灯闪烁表示数据传输中
如发现红灯或熄灭，尝试重启设备并等待3分钟。
排查设备故障
若指示灯正常但仍无法上网，按以下步骤检查：
- 将电脑直接连接光猫的LAN口
- 禁用无线网络，测试有线连接
- 更换网线或路由器测试
验证账号与密码
宽带账号配置错误是常见问题：
- 核对开户单上的账号信息
- 登录路由器管理界面检查PPPoE设置
- 重置密码后重新拨号测试
检查线路与接口
物理连接问题可能导致断网：
- 光纤线弯曲角度需大于90度
- 网口插拔后确认卡扣固定
- 检查分光器是否松动
联系联通客服支持
自主排查无效时，可通过以下方式联系联通：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机APP在线报修
- 微信公众号提交故障单
结论：多数宽带故障可通过设备重启、线路检查、账号验证解决。若问题持续，建议保留故障现象记录并及时联系专业维修人员处理。
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