检查物理连接
确认光纤/网线与光猫、路由器的连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 观察光猫指示灯是否正常（常亮绿灯为正常）
- 尝试更换备用网线测试连接
验证路由器状态
通过以下步骤排除路由器故障：
- 检查路由器电源指示灯是否亮起
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 查看WAN口是否获取到有效IP地址
核对宽带账号信息
在路由器设置界面确认：
| 项目 | 标准格式 |
|---|---|
| 用户名 | 手机号@adsl |
| 密码 | 6位数字初始密码 |
设备重启操作
按顺序执行重启流程：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待3分钟后重新通电
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再开路由器
联系技术支持
若以上操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 安装工单编号
- 故障现象发生时间
通过系统性的硬件检查、账号验证和设备重启操作，大多数网络连接问题均可自行解决。若持续无法联网，建议及时联系联通客服10010进行线路检测。
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