问题概述
近期部分父母乐广电宽带用户反馈拨号连接存在频繁断连现象，主要表现为网络会话持续20-30分钟后自动断开，严重影响在线视频观看和文件下载等网络活动。
常见原因
- 信号干扰：周边电器设备电磁干扰
- 设备老化：光猫/路由器超过服役年限
- 配置错误：PPPoE拨号参数设置异常
- 线路故障：光纤接头氧化或弯折过度
解决步骤
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否清洁牢固
- 登录管理后台核对拨号账号信息
- 使用网线直连测试排除WiFi干扰
预防建议
建议用户每月定期执行设备维护：
- 清理设备散热孔积灰
- 检查线路连接状态
- 更新路由器固件版本
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查物理连接 |
| 691 | 核对账户密码 |
通过系统排查硬件、软件和线路三方面因素，多数断连问题可自行解决。若持续出现异常，建议联系父母乐客服（96766）申请专业检测。
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