一、检查物理连接
安装后无网络,首先需检查物理连接是否正常。请确认以下细节:
- 光猫电源是否开启,指示灯是否正常(如绿灯常亮)。
- 网线是否牢固插入光猫和路由器的WAN口。
- 光纤线是否弯折或损坏,接口是否松动。
二、确认设备状态
若连接无误,需排查设备问题:
- 重启光猫和路由器,等待3分钟后再测试网络。
- 尝试直连光猫,跳过路由器,判断是否为路由器故障。
- 检查电脑或手机的网络设置(如IP自动获取是否开启)。
三、查看宽带账号配置
联通宽带需绑定账号密码,安装后可能出现配置错误:
- 登录光猫管理界面(如192.168.1.1),核对PPPoE账号密码。
- 确认是否已激活套餐或账户余额充足。
四、排查区域网络故障
若以上均正常,可能是区域网络中断:
- 询问邻居或小区物业是否出现同样问题。
- 登录联通官网或APP查看服务公告。
五、联系客服或技术人员
自主排查无效时,建议立即联系联通客服:
- 拨打10010,提供宽带账号和故障描述。
- 预约技术人员上门检测光纤信号或设备。
安装后无网可能由多种原因导致,建议从物理连接到账号配置逐步排查。若问题持续,需及时联系专业人员处理,避免自行拆解设备造成损坏。
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