物理连接检查
确认光纤接口无松动，检查网线两端是否完全插入设备RJ45接口。观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常
- 光信号灯绿色表示正常
- LAN口指示灯应规律闪烁
设备重启流程
按标准顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫所有指示灯正常后启动路由器
网络测速方法
使用联通官方测速平台进行多时段检测：
| 带宽套餐 | 最低下载速度 |
|---|---|
| 300M | ≥30MB/s |
| 500M | ≥50MB/s |
路由器设置验证
登录路由器管理界面检查：
- 确认未开启MAC地址过滤
- 检查DHCP服务是否启用
- 建议切换5GHz频段减少干扰
通过系统性排查仍无法解决时，请记录故障现象发生时间及设备状态码，拨打10010热线时提供以下信息：宽带账号、光猫设备型号、具体故障描述。
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