一、退订政策说明
根据联通服务协议，用户安装宽带后享有7天犹豫期，在此期间可无条件退订服务。超过犹豫期需按合约条款处理，未到期解约可能产生设备回收、违约金等费用。
二、线上申请流程
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的订单」选择宽带服务
- 提交退订申请并上传身份证照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下办理步骤
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 提前预约服务窗口
- 归还光猫等租赁设备
- 结清未支付账单
四、所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同编号
- 设备归还确认单
五、注意事项提醒
退费周期通常为15-30个工作日，合约期内退订可能影响信用评级。特殊优惠套餐退订时，需补缴已享受的优惠金额。
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