当前服务状态
截至发稿时，牙克石广电宽带主干线路仍在抢修中，市区约60%区域尚未恢复网络服务。运营商已启动二级应急通信预案，优先保障医疗机构和政府单位网络畅通。
故障原因分析
经技术团队确认，本次大规模断网由以下因素导致：
- 市政施工导致主干光缆损毁
- 极端天气影响设备稳定性
- 备用线路切换延迟
维修进展时间线
| 时间 | 进展 |
|---|---|
| 10月20日09:00 | 故障定位完成 |
| 10月20日14:30 | 受损光缆完成熔接 |
| 10月21日08:00 | 核心机房设备重启 |
用户应对指南
- 保持光猫设备通电待机
- 关注官方微信公众号获取通知
- 拨打0470-7654321报修专线
后续保障措施
运营商承诺将在服务恢复后72小时内启动用户补偿程序，包括：
- 受影响用户网费顺延
- 企业用户专项服务通道
- 网络稳定性监测升级
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