客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取牙克石广电宽带官方客服电话：
- 登录广电宽带官网，在「联系我们」板块查询
- 查阅每月纸质/电子账单底部信息
- 查看宽带安装时提供的服务手册
- 编辑短信「KD」发送至10659018获取
官方联系渠道说明
建议优先使用以下官方服务渠道：
- 24小时客服热线：96766（内蒙古全区统一号码）
- 微信公众号「牙克石广电服务」在线客服
- 营业厅地址：牙克石市兴安西街广电大厦1楼
自助服务操作指南
电话接通后根据语音提示操作：
- 按「1」键查询宽带账单
- 按「2」键申报故障
- 按「3」键转人工服务
- 按「0」键重听菜单
常见问题处理
高频咨询问题解决方案：
- 宽带续费：通过微信公众号可直接缴费
- 信号中断：先检查光猫指示灯状态
- 网速异常：建议重启设备后测试
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