一、注销所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同或开户单据
- 广电宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、线上注销申请流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入”业务办理”-“服务注销”页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备退还登记表
- 提交电子申请单
三、线下营业厅办理步骤
实体网点办理流程：
- 携带材料至牙克石广电营业厅
- 领取《宽带注销申请表》填写
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付费用
- 领取《业务终止确认单》
四、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 注销后保留业务回执至少6个月
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 代办需要什么 | 需提供代办人身份证+委托书 |
| 注销生效时间 | 申请后3个工作日内 |
建议提前致电0470-xxxxxx客服确认材料清单，推荐工作日上午办理线下业务以避免排队。完成注销后请保留相关凭证至少半年以备核查。
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