预约时间确认
安装员到达前需确认以下时间信息:
- 具体上门日期及时间段(上午/下午)
- 预留至少2小时服务窗口期
- 临时变更需提前4小时联系客服
安装环境检查
用户需提前确认安装位置条件:
- 光纤入户线路接入点位置
- 路由器摆放区域电源插座
- 墙体打孔位置(如需穿墙布线)
设备准备要求
需用户提前准备的物品清单:
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 预留足够长度的电源接线板
费用说明确认
服务前需明确费用相关事项:
- 初装设备押金
- 特殊布线材料费
- 延长线缆附加费
服务流程了解
标准安装流程包含以下步骤:
- 安装员身份核验
- 现场环境评估
- 设备调试与测试
- 使用指导与签收
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