检查流量使用情况
首先登录电信营业厅APP，通过以下步骤验证流量消耗：
- 打开「我的套餐」页面
- 查看「已用流量」统计
- 核对流量清零日期
设备网络重启
当流量突然中断时，可尝试以下操作：
- 开启/关闭飞行模式
- 重启移动设备
- 更换设备测试
查询套餐有效期
发送短信CXYE至10001，确认：
- 套餐是否在生效期
- 是否存在欠费停机
- 定向流量范围限制
检测SIM卡状态
物理检测步骤：
- 取出SIM卡清洁触点
- 更换卡槽测试
- 使用其他设备验证
联系客服处理
若上述操作无效，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打10000客服热线
- 在线客服实时咨询
- 线下营业厅检测
流量中断问题可通过系统排查、设备检测、人工服务三级处理流程解决。建议用户优先使用官方渠道查询流量消耗详情，多数异常情况可通过网络重启或套餐续订快速恢复。
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