问题背景
牟平广电自2023年起启动宽带网络全面升级计划，旨在将现有光纤覆盖率提升至95%。近期多个社区用户反映升级进度停滞，部分区域甚至出现网速不升反降现象。
技术瓶颈分析
据内部技术文档显示，升级遇阻主要源于：
- 老旧小区管道扩容困难
- GPON设备供应短缺
- IPv6过渡方案兼容性问题
| 片区 | 计划完成率 | 实际完成率 |
|---|---|---|
| 宁海 | 85% | 62% |
| 文化 | 90% | 48% |
用户影响范围
受影响的3.2万用户主要表现为：
- 晚高峰网络延迟超过300ms
- IPTV直播卡顿率达27%
- 上行带宽未达合同标注的50%
临时解决方案
用户可尝试以下应急措施：
- 通过营业厅申请QoS优先级调整
- 使用双频路由器分离智能设备
- 申请备用4G CPE设备（限企业用户）
长期建议
针对系统性升级难题，建议：
- 建立用户-运营商定期沟通机制
- 引入第三方网络质量监测平台
- 制定升级延误补偿标准
用户需结合短期应对措施与长期权益主张，同时关注工信部服务质量通告平台，通过多渠道反馈推动问题解决。
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