问题现状
近期牟平广电宽带电视用户普遍反映直播节目存在3-5秒延迟，尤其在体育赛事和晚会直播时体验明显。运营商客服热线日均咨询量较上月增长120%，问题已持续28天。
延迟原因分析
技术团队初步排查发现主要问题集中在：
- 信号传输节点设备老化
- CDN分发策略未适配新协议
- 区域网络负载不均衡
解决进展
目前已完成以下改进措施：
- 核心机房设备升级（完成度80%）
- 全区网络质量检测（覆盖92%用户）
- 备用传输链路启用测试
用户应对措施
建议受影响用户尝试以下临时解决方案：
- 重启机顶盒并检查固件更新
- 选择标清信号源观看
- 错峰使用网络服务
未来计划
据工程技术部负责人透露，系统优化将于本月底完成压力测试，9月15日前分区域逐步恢复实时传输功能。重点保障区域将优先部署以下升级：
- 部署边缘计算节点
- 实施动态带宽分配
- 优化H.265编码效率
经多方协调，技术团队已锁定问题根源并制定分级解决方案。预计主要城区用户将在两周内感知明显改善，偏远地区用户建议持续关注官方服务公告获取最新进展。
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