问题确认
当发现宽带安装地址登记信息与实际使用者身份不符时，首先需通过联通官方渠道查询业务登记记录。可通过以下方式验证：
- 登录联通网上营业厅查询业务详情
- 拨打10010客服热线人工查询
- 前往线下营业厅核实业务单据
联系客服
确认信息异常后，应立即通过以下渠道联系联通客服：
- 致电10010选择投诉建议通道
- 通过联通手机APP提交工单
- 携带身份证件到归属地营业厅报备
提交证明材料
处理非本人登记需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 当前地址的房产证明/租赁合同
- 最近三个月宽带缴费凭证
后续处理流程
材料提交后处理流程包含：
- 3个工作日内完成信息核验
- 7个工作日内更新系统记录
- 短信通知处理结果
预防措施
为避免类似问题再次发生，建议：
- 定期检查账户关联信息
- 办理业务时核实登记内容
- 及时更新地址变更信息
处理非本人登记问题需遵循规范流程，及时保留证据材料并与客服保持有效沟通。建议用户定期核查个人信息，发现异常应立即启动处理程序，确保自身权益不受损害。
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