专业技能
安装工人需掌握网络通信基础知识，熟悉光纤熔接、网线制作、路由器调试等操作。具体要求包括：
- 具备计算机及网络设备基础维护能力
- 熟悉联通宽带业务技术标准
- 能独立完成线路布设与设备安装
沟通能力
安装过程中需与客户保持良好互动，具体要求：
- 清晰解释服务协议条款
- 耐心解答网络使用问题
- 及时反馈客户特殊需求
安全规范
严格遵守安全生产制度，包含：
- 高空作业必须佩戴安全设备
- 入户服务遵守防疫规范
- 妥善保管用户个人信息
身体素质
需适应户外作业强度，包括：
- 可负重15公斤设备持续工作
- 具备登高作业平衡能力
- 适应不同天气环境作业
职业证书
必须持有效资质证明：
- 低压电工操作证
- 宽带安装从业资格证
- 安全员培训合格证
服务意识
树立企业服务形象，要求做到：
- 安装完成后现场测速验收
- 保持工作区域整洁
- 48小时内回访确认
优秀的宽带安装工人需要专业技术与服务素养的有机结合，既要保证安装质量，也要通过规范服务提升客户体验，这对保障联通品牌声誉具有重要作用。
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