安装流程概述
联通宽带安装通常需经历预约登记、系统派单和师傅接单三个阶段。用户提交申请后，客服会在24小时内联系确认需求，安装师傅将根据工单优先级与地址分布安排上门服务。
如何预约安装时间？
用户可通过以下渠道自主选择安装时段：
- 官方客服热线：提供3个工作日内可选时段
- 联通营业厅：支持现场预约次日及之后时段
- 手机APP：在「我的订单」页面实时查看可约时段
可选时间段说明
标准服务时段划分为：
- 工作日：9:00-12:00/14:00-18:00
- 周末及节假日：10:00-17:00
特殊时段（如晚间安装）需提前3个工作日申请。
安装延迟如何处理？
若师傅未按约定时间上门，建议：
- 拨打10010查询工单状态
- 通过短信链接重新选择时段
- 要求客服备注加急处理标识
特殊时段服务说明
针对企业用户和特殊需求客户，联通提供：
- 7×24小时紧急开通服务
- 法定节假日预约安装
- 凌晨0:00-6:00网络割接服务
用户可通过多渠道灵活预约安装时间，特殊需求建议提前沟通。若遇突发情况，联通客服体系可保障时效补偿与时段重选，确保宽带安装服务的高效性和可预期性。
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