一、电话查询方式
北京联通固话用户可通过本机拨打10010客服热线，根据语音导航完成资费查询：
- 拨通后按语音提示选择”固话业务”
- 选择”话费查询”服务
- 验证身份后获取实时话费及账单详情
二、在线查询渠道
用户可通过以下三种数字渠道自助查询：
- 网上营业厅：登录www.10010.com，输入固话号码和6位服务密码，在”话费查询”板块查看明细
- 手机APP：中国联通APP首页点击”固话服务”，绑定号码后查看消费记录
- 微信公众号：关注”中国联通微厅”发送”固话资费”，获取定制化账单
三、线下服务网点
北京市所有自有营业厅均提供固话资费查询服务，需携带以下材料：
- 机主身份证原件
- 固话装机地址证明文件
工作人员可打印近12个月的话费详单，并解释具体收费项目
四、资费详情解读
标准资费套餐包含以下计费要素：
| 项目 | 计费标准 |
|---|---|
| 月租费 | 25元/月 |
| 本地通话 | 0.15元/分钟 |
| 长途通话 | 0.3元/分钟 |
增值服务费需通过账单明细或营业厅查询具体扣费明细
五、常见问题说明
Q：忘记服务密码怎么办？
持身份证到营业厅重置密码，或通过已绑定的手机号接收短信验证码
Q：如何获取电子账单？
在网厅”账单服务”中设置邮箱接收，支持PDF格式账单下载
北京联通固话用户可通过电话、线上、线下三种渠道查询资费，建议优先使用10010自助语音系统或手机APP实时查询。对于复杂资费问题，建议携带证件到西单、王府井等大型营业厅获取专业解读
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