检查设备状态
首先确认设备处于正常工作状态：
- 检查设备电源是否正常开启
- 确认设备天线连接完好
- 查看设备网络指示灯状态
确认信号覆盖
通过以下方式检查网络信号：
- 查看设备信号强度指示图标
- 尝试将设备移动到开阔区域
- 使用其他设备测试同位置信号
检查物联卡状态
排查卡片物理状态：
- 确认卡片已正确插入卡槽
- 检查卡片表面是否有物理损坏
- 使用橡皮清洁金属触点
验证APN设置
检查设备APN配置：
- 确认APN名称是否设置为
ctnb - 检查用户名和密码是否留空
- 验证鉴权类型是否为PAP或CHAP
设备兼容性排查
确认设备支持电信网络制式：
- 检查设备支持的频段范围
- 验证设备是否支持LTE Cat.1/NB-IoT
- 查阅设备厂商的兼容性列表
重启设备与卡片
执行硬件重置操作：
- 完全关闭设备电源
- 取出物联卡等待30秒
- 重新插入卡片并开机
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 准备设备IMEI和ICCID信息
- 联系电信物联网客服专线
- 提供详细的故障现象描述
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