准备工作
在正式关闭服务前需完成以下准备：
- 确认合约到期时间，避免违约金
- 备份光猫设备序列号
- 结清所有未支付账单
联系客服确认
通过以下任一方式联系移动客服：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 使用「中国移动」APP在线客服
- 携带身份证前往当地营业厅
设备断电处理
完成服务终止后需按顺序操作：
- 断开光猫电源适配器
- 移除光纤连接线
- 拆除墙面固定支架
办理退网手续
服务终止后需注意：
- 15日内归还光猫等租赁设备
- 索取业务终止确认单
- 保留最后账单核对信息
关闭移动光纤宽带需依次完成合约确认、客服报停、设备处理和手续办理四个阶段。建议提前备份设备信息并保留书面凭证，避免后续产生费用纠纷。
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