安装延迟问题概述
近期部分用户反馈联通宽带安装服务出现延迟，主要表现包括：施工人员未按约定时间到达、光缆资源未覆盖新装区域、系统工单积压等情况。建议用户优先通过官方渠道确认安装进度。
在线专家联系方式
通过以下渠道可快速联系技术支持：
- 联通官方APP「服务-在线客服」专区
- 微信小程序「中国联通微厅」智能应答
- 拨打10010按3转人工服务
自助排查步骤
在等待安装期间可进行以下检查：
- 确认入户光纤接口已完成预埋
- 检查所在楼栋光交箱是否标注联通标识
- 核实物业是否限制运营商进场施工
安装进度查询方式
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 短信查询 | 5分钟 |
| APP工单追踪 | 实时更新 |
| 社区经理电话 | 工作日9-18点 |
服务注意事项
为加快处理效率，建议准备：身份证复印件、入网协议编号、现场环境照片等材料。若延迟超过3个工作日，可申请安装费补偿。
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