一、注销前的准备工作
- 确认宽带合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备身份证明原件（开户人证件）
- 退还光猫、机顶盒等设备（若为租赁设备）
二、线上注销办理流程
通过移动官方渠道办理注销：
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并填写申请信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至移动营业厅：
- 提交身份证原件及复印件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还租赁设备并获取回收凭证
- 签署终止协议
- 领取费用结算单
四、注意事项与常见问题
重要提示：
- 注销生效时间为次月1日
- 保留业务受理单作为凭证
- 合约期内注销需支付剩余费用
- 设备损坏可能产生赔偿金
结论：移动光纤宽带注销需提前准备材料并确认合约状态，可通过线上或线下渠道办理，建议优先选择官方APP提交申请，若涉及设备退还务必保留凭证。
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