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玉林广电宽带7×24小时服务热线：96956。拨打后根据语音提示选择宽带业务相关选项，可进行费用查询、网络报障和套餐咨询等服务。
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- 接通后按1转人工服务
在线客服
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营业厅查询
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 玉州营业厅 | 人民中路123号 |
| 福绵服务中心 | 天河路88号 |
故障报修
网络异常时可通过以下渠道报修：
- 拨打96956按3号键
- 微信公众号提交故障描述
- 登录网上营业厅报修平台
业务办理
新装/升级宽带套餐办理流程：
- 携带身份证至营业厅
- 选择适配套餐方案
- 签订服务协议
- 等待工程师上门安装
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