故障概况与影响范围
6月15日下午4时许，玉林市广电宽带网络突发大规模中断，波及主城区及周边6个乡镇。据初步统计，约3.2万户家庭和企业用户受影响，表现为宽带连接完全断开、IPTV信号中断。
官方回应与修复进展
广电网络玉林分公司于17:03发布紧急通告，确认故障由光缆主干线意外损毁导致。抢修时间线如下：
- 16:20 首次接报故障
- 17:45 定位断点位置
- 19:10 开始熔纤修复作业
目前技术人员正分三组进行抢修，预计当晚23:00前恢复90%以上用户服务。
用户临时解决方案建议
受影响用户可采取以下应急措施：
- 重启光猫和路由器设备
- 切换至手机移动网络热点
- 前往营业厅办理流量补偿包
后续服务保障措施
广电网络承诺将采取三项保障措施：
- 为受影响用户补偿3天宽带服务时长
- 组建专项巡检小组排查隐患
- 开通24小时故障申报绿色通道
本次断网事件暴露出基础设施防护的薄弱环节。建议运营商加强线路巡检力度，同时用户可关注官方微信公众号获取实时修复动态。网络服务完全恢复前，请市民做好应急通信准备。
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