一、检查设备连接状态
安装光纤宽带时，首先确认光猫、路由器的电源和指示灯状态：
- 电源适配器是否插紧
- 光纤接口（PON灯）是否常亮
- LAN口网线是否连接正确端口
二、排查光纤线路问题
若设备指示灯异常，按以下顺序排查：
- 检查光纤线是否过度弯曲（最小曲率半径需大于3cm）
- 查看光纤接口是否清洁无灰尘
- 尝试重新拔插光纤接头
三、验证网络配置信息
通过192.168.1.1进入设备管理界面：
- 核对宽带账号是否已自动下发
- 检查PPPoE拨号状态
- 确认IP地址分配模式为自动获取
四、解决信号干扰问题
无线网络异常时可尝试：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 切换5GHz频段减少信道拥堵
五、重启设备尝试恢复
按照标准流程重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后启动光猫
- 光猫注册灯常亮后启动路由器
六、联系客服前的自查
准备以下信息可提升维修效率：
- 光猫背面SN码
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
通过系统化的自查流程，多数安装问题可自行解决。若仍无法连通，建议记录设备指示灯状态并联系专业技术人员处理。
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