查询前准备材料
开始查询前请准备好以下信息：
- 办理业务时提供的身份证号码
- 宽带订单号（12位数字）
- 预留手机接收的验证码
在线渠道查询
通过中国联通官方渠道查询安装日期：
- 访问联通网上营业厅（10010.com）
- 登录后进入”我的订单”页面
- 选择”宽带业务”分类筛选
- 查看订单详情中的预约时间
客服热线查询
拨打10010客服电话按以下流程操作：
- 按1选择普通话服务
- 按5进入宽带业务咨询
- 向客服提供订单验证信息
- 记录系统反馈的安装时间段
营业厅查询
携带身份证原件前往线下营业厅：
- 取号选择”业务查询”类别
- 向工作人员出示有效证件
- 查询系统登记安装信息
- 获取纸质回执单
安装进度提醒
成功提交安装申请后请注意：
- 安装前1日会收到短信确认
- 当天安装人员会提前30分钟联系
- 如遇恶劣天气可能顺延
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