爱心卡产品定义
中国移动爱心卡是面向特定用户群体推出的公益性质通信套餐，主要包含以下服务内容：
- 基础通话分钟数
- 定向流量包
- 特殊资费优惠
流量捐赠政策解读
根据中国移动2023年服务协议，爱心卡流量捐赠需满足以下条件：
- 账户状态正常无欠费
- 剩余流量≥500MB
- 受赠方为同省用户
捐赠操作流程
通过中国移动官方APP完成捐赠需执行以下步骤：
- 登录”我的移动”账户
- 进入”流量管家”服务模块
- 选择”公益捐赠”选项
使用注意事项
用户进行流量捐赠时需特别注意：
- 每月限捐赠3次
- 不可跨省转移
- 有效期不超过72小时
用户使用反馈
根据10085客服中心统计数据显示：
| 季度 | 成功捐赠量 |
|---|---|
| Q1 | 12万笔 |
| Q2 | 18万笔 |
中国移动爱心卡支持有限制的流量捐赠功能，用户需通过官方渠道了解最新政策。建议在操作前确认账户状态及剩余流量，确保符合捐赠要求。
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