虚假宣传与实际体验不符
大量消费者反映,产品宣传中的”5G级网速”在实际使用中仅达到4G标准,部分场景甚至出现3G信号。测试数据显示:
- 城区场景达标率:43%
- 郊县场景达标率:21%
- 移动场景达标率:12%
信号质量与覆盖范围争议
设备内置天线性能不足导致:
- 穿透墙体后信号衰减达70%
- 多设备连接时频繁掉线
- 移动场景切换基站延迟明显
售后服务质量投诉集中
黑猫投诉平台数据显示,2023年相关投诉中:
- 维修周期超15天的占比62%
- 客服推诿率高达78%
- 零部件收费高于市场价3-5倍
价格陷阱与隐性收费
套餐资费存在模糊条款:
- 前三月优惠价与后续价差达300%
- 流量超额计费未做显著提示
- 设备锁网限制第三方SIM卡使用
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