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一、中国广电APP查询余额
通过官方APP可实时查看当前余额与历史账单：
- 在应用商店下载最新版「中国广电APP」
- 登录后点击底部导航栏【分类】选项
- 选择【查询】→【余额查询】查看实时话费
- 点击【账单查询】可获取近6个月消费明细
二、微信公众号查询流程
微信用户可通过官方公众号完成自助查询：
- 关注「广电服务」公众号后进入服务页面
- 点击【服务办理】→【话费账单查询】
- 输入手机号及密码完成身份验证
- 查看余额与消费记录需接收动态验证码
三、短信指令快速查询
紧急场景下可发送特定短信指令：
- 编辑短信内容「CXYE」发送至192号码
- 10秒内将收到包含余额的自动回复短信
- 查询历史账单可发送「CXZD」至相同号码
四、客服电话查询方法
拨打客服热线获取人工服务支持：
- 拨打10099按语音提示选择「余额查询」
- 转接人工客服需提供手机号码验证身份
- 支持查询近3个月的话费消费明细
五、营业厅与官网查询
线下与PC端用户可选以下方式：
- 官网登录后进入【个人中心】→【账户管理】
- 携带身份证原件至营业厅打印纸质账单
- 自助终端机插卡查询实时余额
北方广电用户可通过移动端、短信、电话、线下四大渠道完成余额查询，其中APP与微信支持实时数据更新和账单导出功能，短信查询适用于无网络环境。建议优先使用官方APP进行综合管理，首次登录用户可领取免费体验权益。
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