服务热线概览
北方广电辽宁有线提供7×24小时客服支持，主要联系方式包括：
- 全省统一客服热线：96195
- 沈阳地区专线：024-31879999
- 故障申报专线：024-31871111
安装预约流程
新用户安装办理步骤：
- 拨打96195选择人工服务
- 提供用户姓名、安装地址
- 预约上门时间（3个工作日内）
- 准备身份证件复印件
常见问题解答
用户高频咨询事项：
- 机顶盒故障代码解读
- 费用缴纳渠道说明
- 套餐变更办理方式
营业网点查询
通过官方网站可查询全省14个地级市的实体营业厅位置，需携带：
- 身份证原件
- 房产证明（租赁需附加合同）
注意事项
服务使用须知：
- 维修人员统一着蓝色工装
- 费用缴纳仅通过官方渠道
- 预约时段为8:30-17:00
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