服务升级内容
本次升级包含宽带提速至500M、新增4K超清电视频道及智能语音遥控功能。升级期间将分区域逐步实施，用户可通过以下方式确认服务状态：
- 登录北方广电手机APP查询
- 拨打96777客服热线
- 查看机顶盒系统通知
新设备安装指南
升级用户需更换GPON智能光猫，安装步骤如下：
- 关闭旧设备电源并断开连接线
- 将光纤接口插入新设备PON端口
- 接通电源等待指示灯常亮
- 使用网线连接路由器和LAN端口
网络连接设置
完成硬件安装后，需进行网络配置：
- WiFi名称：NBGD-XXXX（设备底部可查）
- 默认密码：初始为12345678
- 建议登录管理界面修改安全设置
常见问题处理
遇到信号问题时，请尝试以下操作：
- 检查光纤接口是否插紧
- 重启设备并等待5分钟
- 确认路由器WAN口指示灯状态
技术支持渠道
服务升级期间提供多渠道支持：
- 24小时客服热线：96777
- 微信公众号在线报修
- 各营业厅驻点工程师
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