服务基本原则
联通宽带安装服务遵循全年无休原则，雨天仍正常开展作业。工程师团队配备专业防护装备，在保证安全的前提下实施户外施工，如遇极端恶劣天气将通过客服系统提前通知改期。
雨天安全措施
- 防滑绝缘工具包标准配置
- 户外线缆防潮处理工艺
- 实时气象预警系统监控
- 双人作业安全监督制度
用户注意事项
- 提前清理入户安装通道
- 准备防滑地垫等防护用品
- 保持预留联系电话畅通
- 确认电表箱干燥环境
常见问题解答
Q：雷雨天气会延迟安装吗？
A：普通降雨不影响作业，红色暴雨预警时将启动应急预案，客服人员将在预警解除后2小时内主动联系用户。
| 天气等级 | 响应机制 |
|---|---|
| 黄色预警 | 正常作业 |
| 橙色预警 | 延缓作业 |
| 红色预警 | 暂停作业 |
安装流程说明
雨天服务执行标准流程：预检防护装备 → 测试设备防水性 → 实施分段施工 → 完成防潮测试 → 用户签字确认。
联通宽带通过完善的安全保障体系和灵活的服务机制，确保雨天安装服务的安全性和可靠性。建议用户通过官方APP实时查询施工进度，遇到特殊天气时可拨打10010热线获取最新服务动态。
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