检查设备状态
首先确认光纤调制解调器（ONT）的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- 网络连接灯是否闪烁
若发现红灯常亮或熄灭，可能存在设备故障或线路中断。
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光纤调制解调器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后重启路由器
检查光纤线路
目测检查光纤线缆连接情况：
- 光纤接头是否松动
- 线缆是否存在明显弯折
- 分光器接口是否脱落
联系运营商
通过以下渠道报修：
- 运营商官方APP在线客服
- 24小时服务热线（如10086）
- 短信报修平台
报修时需提供设备编号和故障现象描述。
使用应急网络
重要时刻可启用替代方案：
- 手机开启热点共享网络
- 连接公共场所WiFi
- 使用4G/5G移动网络
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